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德意志银行透过Symphony 为逾30亿客户提供最安全的合规收发信息平台

来源:http://dede.com作者:张国荣 日期:2021-10-31 浏览:

Symphony Connect Solution让德意志银行可使用WhatsApp与客户联系 Symphony于2019年11月成功让用户与微信网络链接 融合WhatsApp 让客户可透过他们常用的渠道与银行沟通,特别是在最需要德意志银行专人实时回应时 这次合作是德意志银行与Symphony一同创新的实证

 

香港,中国 -  - 2020月6月25日 - 德意志银行一直致力简化及优化客户的安全及合规沟通渠道。为此,银行成为行内首间使用Symphony Connect Solution,让客户能透过WhatsApp与银行联系。随著公司于2019年11月成功,德意志银行的超过30亿客户现在可以利用这个安全渠道与德意志银行员工联络,打破从前只可使用银行提供的合规联络途径的限制。透过,银行可以随时随地与客户透过其最常用的方法联系,同时亦能确保乎合如监控及资料存放等严密的保安及规格限制。


德意志银行与Symphony携手创造的这个最新发展方案,让银行能在电邮及电话等传统沟通模式之上,开拓更多与客户紧密沟通的渠道。新冠状病毒大流行让各大银行更明白需与客户保持更紧密联系并适时提供最佳建议及专业评估的重要性。

 

德意志银行首席科技、信息及创新执行官 (Chief Technology, Data and Innovation Officer) Bernd Leukert表示︰“银行科技策略的其中一个重要目标便是要让员工能随时随地与客户保持紧密联系,与Symphony及WhatsApp的集成对我们而言是一破格措施,让我们可以达至这个目标 。”


德意志银行企业银行主管 (Head of the Corporate Bank) Stefan Hoops表示︰“我们的现有及潜在客户均希望能与我们相讨不同可行方案。透过Symphony集成WhatsApp功能让银行各个部门可以在客户最需要我们时方便联系 。”

 

Symphony创办人及行政总裁David Gurle表示︰“我们一向致力为客户提供能最配合其发展策略,同时又能满足行业如保安及规范等需要的科技方案。能为德意志银行研发能支持银行数码服务的Symphony Connect Solutions,我们深感荣幸。”

 

继去年与微信网络取得链接,透过Symphony亦能使用WhatsApp。德意志银行是Symphony与腾讯结盟的支持单位,让银行内部员工能透过微信网络联系。德意志银行是金融行业内首间使用微信网络进行业务操作的银行。由今日起,这个连系将让银行的企业部、投资部及私人银行部门员工透过微信与客户联系,对在抗疫期间与客户保持无间沟通致为重要。

 

透过Facebook旗下的WhatsApp沟通是Symphony Connect Solutions组合内提供的其中一个服务,旨在让客户能更简便地与其用户、同属及合作伙伴联系,组合同时包括微信、Community Connect及Customer Connect等服务

 

德意志银行是Symphony创始财团成员之一,并曾参与数次自公司成立以来的资金募集环节,协助Symphony平台的不断发展。


关于德意志银行

德意志银行为各大企业、政府、机构投资者、中小型企业及个人提供商业及投资银行、零售银行、资产及财富管理服产品及服务。德意志银行是德国首屈一指的银行机构,于欧洲地位显赫,于美洲及亚太区亦拥有强大据点。

 

关于Symphony


Symphony于2014年成立,是一家云端信息及协作平台公司,以安全的科技连系市场、机构及个人用户。Symphony的通讯平台以开放、不断壮大的应用程序生态系统为基石,并配合顾客私属加密锁匙基础,在增加工作流程的生产力之余,同时切合全球的规管守则。Symphony是金融业界的首选平台,旨在统合以科技信息业务为主的企业工作流程,从而促进生产力。

Symphony 现有51万名用户,遍布全球340百家公司,每月发出超过六千万条信息。

详情请浏览Symphony网页: 

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